SATS - Interessegrupper og interessekonflikter.

Når man har sett på alle interessegruppene både internt og eksternt i bedriften faller det naturlig at det til tider vil oppstå interessekonflikter. Hva kundene vil, vil ikke alltid stemme overens med hva eiere eller ansatte vil. Alt fra lønndiskusjoner, nye lover, tidsbegrensninger hos leverandører osv.

Ledelsen i en bedrift, i dette tilfellet SATS, må altså handle i skjæringspunktet mellom de ulike interessegruppene. Ledelsen må ta ulike hensyn til ulike interessegrupper. Hvis ikke kan SATS miste enten kunder, leverandører, etc.

Et eksempel for en interessekonflikt for SATS, er forbrukerombudet som gikk imot noen teknikker. I dette tilfelle var det snakk om prisforklaring over telefon. I mange tilfeller må potensielle nye kunder komme helt ned på senteret og noen ganger også ta en prøvetime for å få vite prisen for å trene på SATS senteret. Dette går imot forbrukerloven sier forbrukerombudet. Dette er altså en interessekonflikt mellom kunder og offentlige organisasjon, og ledelse og ansatte. Konflikten ble dannet ved hjelp av media, nemlig en avisartikkel. For å lese saken kan du trykke på denne linken:

http://www.dagbladet.no/tekstarkiv/pdf.php?pa=A&d=2002-10-12&p=35&read=1

Et annet eksempel på en interessekonflikt, som skjedde nå nylig, er nedlegging av et SATS senter. SATS Asker blir 1. desember avviklet og mange medlemmer må nå dra helt til Drammen eller Bekkestua for å trene på et SATS senter. Konflikten har utbredd seg til media, nemlig Budstikka og Facebook. Mange kunder er rasende, og ved denne interessekonflikten mister SATS mye troverdighet og støtte fra samfunnet. Om SATS vil tilbake til Asker igjen, som de har forsikret om at de vil. Vil denne konflikten mulig avgjøre om de vil få samme kundemasse og troverdighet som de tidligere har hatt. Artiklene kan du se her:

http://www.budstikka.no/konomi/sats-legger-ned-sin-avdeling-i-asker-1.5756824

http://www.budstikka.no/konomi/medlemmer-i-harnisk-1.5757039

En bedrift, også SATS, må alltid være på den sikre siden. De må ta hensyn til alle interessegrupper rundt seg, samtidig som at driften skal være lønnsom.

Kilder er:

Boken: Økonomi og ledelse av Dale, Lyngstad og Løvaas.

http://www.budstikka.no/konomi/sats-legger-ned-sin-avdeling-i-asker-1.5756824

http://www.budstikka.no/konomi/medlemmer-i-harnisk-1.5757039

http://www.dagbladet.no/tekstarkiv/pdf.php?pa=A&d=2002-10-12&p=35&read=1