I denne teksten skal jeg ta for meg SATS sin visjon, forretningsidé og målene til SATS. Jeg vil også utdype hvilket samfunnsansvar SATS har, og hvilke økonomiske, miljømessige, sosiale og etiske hensyn SATS tar den dag i dag. Så litt generelt om SATS og hvordan de jobber.
SATS treningssenter, ble dannet i Norge i 1995. Men har siden det spredt seg til både Sverige, Danmark og Finland. SATS er i dag Nordens ledend
e treningsbedrift med hele 106 treningssentre. På SATS sentrene blir det hvert år gjennomført 220 000 gruppetimer og 100 000 treningsveiledninger. SATS er en bedrift med fokus på trening og velvære.
Visjon og forretningsidé
En visjon er en pekepinn for bedriften. Nærmere et ønske enn et mål, det er nemmelig forretningsideen og målene som skal underbygge visjonen. Visjonen skal alltid være noe å strekke seg etter. Derfor er visjonen til SATS:
Å forbedre folks hverdag gjennom å være en pådriver for bedre helse og økt velvære.
For at de skal klare denne visjonen, må de ha en forretningsidé som underbygger denne visjonen. Når man finner fram til en forretningsidé er det tre viktige punkter. Det er:
- Produkt: Trening, både individuelt og i grupper
- Målgruppe: 16 år, og oppover
- Særpreg: Trene for velværet, pris og kompetanse.
Dermed blir forretningsideen til SATS:
Å hjelpe flere til å trene regelmessig. Treningen skal skje i bransjens mest tilgjengelige og trivelige sentre, som tilbyr den beste kombinasjonen av gruppetrening, treningsstudio, barnepass, lange åpningstider og sentral beliggenhet.
I denne forretningsideen kunne SATS ha fått fram i større grad målgruppe, både alder med også geografisk. Og det faktum at det har gunstige priser. Her har SATS store utviklings- og viderebehandling muligheter med forretningsideen.
Samfunn og miljø:
SATS som en bedrift må også fokusere på samfunnsansvar, økonomiske, miljømessige og sosiale og etiske hensyn. Her kan SATS fokusere på miljøet ved all den strømmen de bruker til forskjellige apparater. De burde fokusere på hvordan de reklamerer, ved at de alltid har nye kampanjer. Hvordan kan de bruke færre plakater og flyers men samtidig få ut kampanjen? Dette er faktorer som er viktig for vårt samfunn og miljøet i dag, og som en bedrift må de jobbe mer med dette.
På den andre siden er SATS i samarbeid med NIH, Norges Idrett Høgskole. NIH driver med forskning om hva som er sunt for mennesker og samfunnet. Derfor har, blant annet, alle SATS sentrene nylig fjernet alle solariummer på alle sentrene. Det har nemlig vist seg at det ikke er sunt for kroppen å bruke solarium, det kan føre til blant annet hudkreft. Dette vil ikke SATS støtte, og tar derfor samfunnsansvar ved å fjerne solariummene.
SATS har også en såkalt ”misterytrainer”, hvor de ansetter en som trener hos SATS. Når denne personen kommer til SATS sentrene, skal personen se etter forbedringspotensial til sentrene. Her går man igjennom, mottakelse i resepsjon, om det er ryddig og rent i alle lokaler og garderober, om SATS ansatte kan forskjellige emner om trening, angående både skader og ønsker. Resepsjonisten skal vite alt om forskjellige kampanjer, intranett, osv. SATS tester altså sine egne ansatte, for å kunne forbedre seg.
SATS har en egen ”SATS bibel” som er en liten håndbok med det viktigste, nemlig GETIN verdiene. Her står det om: spre glede, å være energisk, være pålitelig, inkluderende og innovative. Det nytter ikke å gå og være sliten og avslappet når man selger trening og velvære. Så man må alltid ha et smil om munnen og vise energi.
SATS var også det første treningssenteret som fokuserte på at alle skulle kunne trene uten å føle seg komfortabel. Derfor skulle man trene i t-skjorter og treningsbukser, ikke korte trenings bh'er og korte shorts, som før SATS sin tid, var normalt på treningssenter. Imaget om å være pen når man trente gikk bort, og man begynte å trene for helse og velværet.
SATS tilbyr:
SATS sine løfter til medlemmene er: ”Vi lover våre medlemmer at de vil bli tilbud de beste fitness produktene, levert av de beste instruktørene, og vi tilbyr markeds mest tilgjengelige fitness tjenester i bransjen”.
Derfor tilbyr SATS: Gruppetimer, som er rangert etter intensitetsnivå. Det er både, røde, blåe, gule og hvite timer. Individuelle timer, hvor kunden trener for seg selv med apparater å løpe/sykle maskiner. Det er alltid en treningsveileder i studio som hjelper kunder med eventuelle spørsmål. Så tilbyr SATS personlige trenere, dette koster ekstra, men er samtidig billigere enn ellers. Her lager de et program og hjelper deg med å følge det. Minisats er også et tilbud, her kan man sette barna i barnepass mens man trener.
SATS kommer nå med nye innovative timer, som: SatsEnergy, Tabata, Zumba, Piloxing, osv. Dette for å følge trendene. Samfunnet utvikler seg, og for at ikke kundene skal gå over til konkurrentene må SATS følge med.
Det er også nå mulig å melde seg inn i SATS på nettet, men trenger ikke å ta seg tiden å melde seg inn på sentrene. Dette er en lur måte for SATS å få kunder, uten at kundene tenker så nøye over det.
Økonomi:
Økonomisk har SATS møter, både innad i sentrene, og videre i ledelsen. Det er viktig for SATS å ha et godt budsjett og regnskap. Her er nøkkeltallene fra 2009 i Norge.
| Nøkkeltall Norge 2009 | |
| Net revenues | SEK 712 mill |
| EBITDA | SEK 87 mill |
| Share of consolidated netrevenues | 43 % |
| Number of wholly-owned fitness centres | 39 |
| Average no. Of full-time employees | 305 |
Konkurrenter:
Konkurrentene til SATS blir flere og flere som årene går. I starten var SATS det eneste treningssenteret som hadde de verdiene og helsefokus som treningssentrer har i dag. Den største konkurrenten er Elixia. Elixia er et treningssenter som øker markedsandel hvert år, og som jobber mye med markedsføring og kundefokusering. En stor konkurrent. Andre konkurrenter er blant annet: Friskis og Svettis, JIMU og Five 55. Dette er bare noen, og bare fra Norge.
Konklusjon:
SATS er en service bedrift, og kundefokusering er veldig viktig. Så skal man alltid stille spørsmålet, er SATS så bra som de virker? SATS har ikke noen stor miljødel i sin årsrapport. De må altså jobbe med å være mer miljøvennlige. Miljø er en av de nye trendene i verden, og hvis SATS ikke følger med og viser/jobber for å være miljøvennlig kan de miste kunder. Ikke nok med det, men det er bestemt at alle bedrifter må ha en miljørapport i årsrapporten.
SATS er enda ledene innenfor treningssentre bransjen i Norden. Men med økende konkurrenter, nye trender og andre eksterne og interne faktorer må SATS fokusere for å nå sine mål. SATS er en service bedrift, og må derfor fokusere på kundene i stor grad. Som SATS ansatt vet jeg hvor mye dette blir fokusert på. Når kundene er fornøyd, er SATS fornøyd.
Kilder:
http://www.sats.com/no/start/Om-SATS1/Dette-er-SATS/
http://www.sats.com/no/start/Om-SATS1/Dette-er-SATS/
http://www.sats.com/no/start/Om-SATS1/Visjon-og-misjon/
http://www.nih.no/templates/PageTwoColumns____466.aspx
http://www.sats.com/Global/SE/pdf/SATS%20AR%202009%20final%20web.pdf
